RESI E RIMBORSI
Per qualsiasi motivo, il cliente può restituire gli articoli acquistati su kevinsacchibrand.com entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
kevinsacchibrand.com non offre il servizio di cambio merce, è possibile solo restituire gli articoli ed effettuare un nuovo ordine online.
COSTO DI RITORNO
Italia: 20€
Europa: 30€
Svizzera: € 40
Usa: 60€
Regno Unito: € 60
Resto del mondo: € 80
Tutti i costi doganali sono a carico del cliente.
RICHIEDI IL TUO RESO QUI (info@kevinsacchibrand.com)
La richiesta di reso deve essere effettuata tramite e-mail e deve contenere:
- Nome
- Cognome
- Numero d’ordine
- Il prodotto da restituire
- Motivo (non obbligatorio)
Se la richiesta viene accettata, il cliente riceve un’e-mail di autorizzazione al reso con le istruzioni da seguire.
Se la richiesta viene respinta, il cliente non è autorizzato a restituire la merce.
La merce restituita senza autorizzazione non sarà presa in considerazione.
Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti, comprensivi di etichette, cartellini, cinture, imballo, certificati di autenticità , merce in omaggio ricevuta tramite promozione (se presente).
Non si accettano resi danneggiati, macchiati, lavati o alterati, la merce deve essere solo provata e non utilizzata all’esterno.
Tutti i prodotti devono quindi essere in perfette condizioni e soddisfare i nostri standard di qualità .
Non si accettano resi di articoli con danni da trasporto, articoli personalizzati, articoli sigillati non idonei per motivi igienici o sanitari aperti dopo la consegna, articoli acquistati al di fuori di kevinsacchibrand.com
Per rimanere adeguatamente protetti durante il trasporto è obbligatorio spedire gli articoli nella loro confezione originale, consigliamo inoltre di utilizzare una seconda scatola/involucro protettivo esterno a quello originale per garantire una maggiore protezione durante il trasporto.
All’arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato.
Se la merce presenta vizi imputabili a kevinsacchibrand.com, il rimborso è totale.
Qualora la merce presenti vizi imputabili al cliente, il rimborso è calcolato in base ai problemi causati alla merce.
Le spese di spedizione per la merce non conforme alle richieste sono a carico del cliente.
Se il prodotto è conforme alle richieste, il cliente riceve il rimborso degli articoli restituiti entro 14 giorni dalla data in cui il cliente ha esercitato il diritto di recesso, mediante riaccredito sulla modalità di pagamento utilizzata.
Se il cliente ha utilizzato il pagamento in contrassegno (COD), per ricevere il bonifico di ritorno deve fornirci:
- nome dell’intestatario del conto
- Codice IBAN
- Codice BIC/SWIFT
kevinsacchibrand.com si riserva il diritto di trattenere l’importo del rimborso fino al ricevimento dei prodotti soggetti al diritto di recesso.
I rimborsi possono richiedere fino a 15 giorni lavorativi prima che compaiano sull’estratto conto del cliente, a seconda della banca.