PROBLEMI CON L'ORDINE?
Se non trovi la risposta, contattaci qui.
Scrivici alla nostra e-mail: info@kevinsacchibrand.com , ti chiediamo di fornire il tuo numero d’ordine e l’indirizzo di spedizione corretto in modo da poter capire se possiamo ancora cambiarlo. Se il tuo ordine è già stato spedito, possiamo provare a chiedere di modificare l’indirizzo senza garantire la riuscita.
Nel caso in cui il corriere non ci dia la possibilità di cambiarlo, purtroppo dovrai pagare per una nuova spedizione in quanto hai inserito il tuo indirizzo in modo errato.
Ogni richiesta sarà presa in considerazione entro 48 ore.
Servizio clienti (lun – ven, dalle 10.00 alle 18.00).
Ogni ordine viene evaso il giorno lavorativo successivo all’ordine e consegnato entro 2-4 giorni lavorativi.
Troverai i tempi di spedizione nella descrizione di ogni prodotto.
Prendiamo molto sul serio questi problemi ed esamineremo a fondo i singoli casi.
In caso di articolo danneggiato, scatta almeno 10 foto del prodotto danneggiato da diverse angolazioni e inviaci un’e-mail come prova, insieme al numero dell’ordine di consegna in modo che possiamo prendercene cura. In caso di mancata consegna vi chiediamo gentilmente di fornirci la spedizione tracciabile in modo da risolvere al più presto la questione con i corrieri partner.
Se non hai mai ricevuto il tuo prodotto o le informazioni relative all’acquisto/spedizione/conferma d’ordine ti chiediamo di farlo contattandoci a: info@kevinsacchibrand.com al più presto per capire cosa sia successo.
In caso di nostro errore dovuto all’inadempimento del prodotto, ti invieremo il prodotto il prima possibile o ti rimborseremo.
In caso di avviso di mancata consegna o informazioni relative all’ordine, provvederemo a rispedirti quanto richiesto.
Vai direttamente alla pagina resi e rimborsi.
A seguito di un reso, se l’importo del rimborso non è quello previsto,contatta il nostro servizio clienti qui.
Ti spiegheranno nel dettaglio l’importo rimborsato e in caso di errore da parte nostra procederemo a risolverlo il prima possibile!
Una volta effettuato l’ordine, questo è definitivo. Per cambiarlo dovremo verificare la possibilità e cancellarlo solo se tu dovrai poi farne uno nuovo.
Nel caso ciò accada, contattaci: info@kevinsacchibrand.com
CONSEGNE
Se non trovi la risposta, contattaci qui.
Hai controllato che sia tutto ok? Hai inserito tutti i dettagli dell’ordine corretti?
Come sempre diamo la nostra possibilità di risolvere il problema il prima possibile:
Contattaci per verificare il tracciamento o se ci sono stati errori nell’ordine.
Quando effettui l’ordine, ti chiediamo di inserire i dati per la spedizione, li utilizziamo solo ed esclusivamente per inviarti la merce che hai acquistato.
Il nostro servizio è davvero veloce, clicca qui per maggiori informazioni.
Sappiamo che non è così facile, ma sappiamo anche che il monitoraggio non ha bisogno di molti interpreti.
Ti aggiorniamo sempre sulla posizione e sulla data di consegna effettiva.
Se hai bisogno di tracciare il tuo pacco clicca qui o contattaci a: info@kevinsacchibrand.com
Se il corriere non è in casa al momento della consegna, può chiamarti al numero che hai indicato al momento dell’acquisto.
In caso contrario lascerà un avviso di consegna indicando i passi da compiere per effettuare una seconda consegna.
Non preoccuparti, non dovrai pagare dazi doganali o tasse di importazione per ordini spediti in Italia o nel resto dell’Unione Europea.
Sosteniamo già i vari costi e tuteliamo il cliente al 100% per qualsiasi spedizione UE.
I paesi al di fuori dell’UE possono essere soggetti a dazi doganali e tasse di importazione.
Le nostre spedizioni sono dal lunedì al venerdì. Il servizio di spedizione è sospeso il sabato, la domenica e le festività nazionali.
PAGAMENTI E PROMOZIONI
Se non trovi la risposta, contattaci qui.
Utilizzare il codice promozionale è davvero semplice, inseriscilo in fase di checkout nella sezione “Mostra riepilogo ordine” e clicca sul pulsante accanto ad esso per attivarlo! Se è un codice attivo vedrai, man mano che l’ordine procede, che il prezzo sarà scontato in base al codice sconto inserito! Se gli sconti sono già presenti sul sito in alcuni prodotti considerati, i codici promozionali non saranno validi. Inoltre, non possono essere combinati.
Bastano pochissimi passaggi:
– Clicca sul prodotto che ti piace
– Seleziona la taglia
– Seleziona la quantità
– Clicca su “Aggiungi al carrello” o clicca su “Acquista ora” e ti porterà direttamente alla cassa
– Inserisci tutti i tuoi veri dettagli di spedizione
– Inserisci i tuoi dati di pagamento
– Conferma tutto e il tuo ordine è stato fatto!
Il pagamento viene addebitato istantaneamente se la carta è autorizzata e di conseguenza riceverai un’e-mail di conferma dell’ordine.
Se la carta non ottiene l’autorizzazione, il pagamento non verrà addebitato. I motivi potrebbero essere vari, controlla di avere i fondi disponibili o che non ci siano problemi con la tua carta. Se dovesse persistere, per favore contattaci: info@kevinsacchibrand.com
Se necessiti di una gift-card contattaci a: info@kevinsacchibrand.com
Ti consigliamo di seguirci su Instagram @kevinsacchibrand e iscriviti alla nostra newsletter.
Proponiamo spesso promozioni interessanti e molto rare create appositamente per chi ci segue su questi canali.
PRODOTTI E DISPONIBILITA'
Se non trovi la risposta, contattaci qui.
Abbiamo pochi prodotti che vengono forniti continuamente perché ci piace variare e perché vogliamo stare al passo con i tempi o addirittura anticiparli, cercando sempre di darvi nuove ispirazioni. Il nostro consiglio è che se ti piace un prodotto, acquistalo subito senza pensarci , una delle peculiarità di Kevin Sacchi Brand è l’esclusività.
Assolutamente sì, ed è molto importante consultarlo per non sbagliare al primo tentativo. Ogni prodotto sul nostro sito ha la sua guida alle taglie personale, basta fare clic sul pulsante Guida alle taglie sotto la descrizione del prodotto.
Sotto ogni prodotto c’è una descrizione dettagliata.
Tutti i prodotti sul nostro sito sono conformi a tutti i requisiti legali e morali.
I prodotti possono sicuramente danneggiarsi se non vengono curati e lavati bene. Molti dei nostri prodotti sono di particolare qualità e vanno trattati di conseguenza con maggiore cura. Per evitare che qualsiasi prodotto si danneggi, consulta le istruzioni di lavaggio che trovi nella descrizione del prodotto.
